Il content marketing è una strategia di marketing basata sulla costruzione di un rapporto di fiducia con i tuoi attuali e futuri clienti. Per creare e mantenere questo rapporto dovrai fornire, al tuo target di riferimento, contenuti di qualità che siano rilevanti ed utili. Il Content Marketing Institute, una risorsa online che promuove la pratica del content marketing, definisce il marketing di contenuti così:
“il content marketing è un approccio di marketing strategico incentrato sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore, pertinenti e coerenti (articoli, video, podcast e altri media) per attirare e mantenere un pubblico chiaramente definito e, in ultima analisi, per guidare i clienti a compiere un’azione proficua per il brand.”
Fare content marketing in modo efficace implica anche la personalizzazione dei contenuti in base a quale fase del percorso di acquisto si trova un cliente. Ad esempio, se un potenziale acquirente sta cercando maggiori informazioni riguardo ad un argomento potresti offrirgli un eBook o un articolo informativo. Invece, per un cliente è già pronti ad acquistare, dovresti creare immagini e video professionali in cui mostri le caratteristiche dei tuoi prodotti o servizi. Questo nuovo approccio al marketing promuove la consapevolezza del tuo brand mantenendo la tua attività in cima ai pensieri degli acquirenti.
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Cosa è il content marketing?
A differenza delle strategie di marketing tradizionale, il content marketing si basa sull’idea di fornire contenuti che siano in grado di risolvere problemi e di rendere la vita dei tuoi clienti un po’ più semplice. Questo comporta di evitare di bombardare gli acquirenti con annunci in cui presenti o parli solamente dei prodotti o servizi offerti dal tuo brand. Alla base di questa strategia c’è la convinzione che se il tuo brand fornisce agli acquirenti informazioni preziose e coerenti, alla fine le persone ti ricompenseranno con la loro lealtà e con l’acquisto dei tuoi beni e servizi.
I tuoi clienti attuali e futuri desiderano consumare contenuti di qualità che siano in grado di coinvolgere, emozionare o educare. Allora perché non fare in modo che questi contenuti provengano direttamente dalla tua attività? Per impostare una strategia di content marketing che abbia successo, i tuoi contenuti devono raggiungere il tuo target di pubblico in un modo naturale ed organico anziché forzato. Il risultato sarà un maggior numero di persone che vengono a conoscenza del tuo brand e di conseguenza che ti contatteranno per acquistare i tuoi prodotti, aumentando così le tue entrate. Inoltre, questo tipo di strategia di vendita ti permetterà di affermarti come un leader nel tuo settore e magari di essere invitato come speaker nelle conferenze.
Perché il content marketing è importante per far crescere la tua attività
Vediamo subito alcuni dati sul content marketing:
- le aziende che hanno un blog ottengono il 67% di lead in più rispetto ai loro concorrenti
- il 72% dei venditori business to business (B2B) afferma che il content marketing aumenta il coinvolgimento e il numero di lead generati
- l’88% delle persone attribuisce ai video brandizzati il merito di averle convinte ad acquistare un prodotto o servizio di quel brand
Una gran parte dei venditori sta già utilizzando il content marketing. Infatti, questa strategia di vendita viene usata da alcune fra le più importanti multinazionali del mondo, tra cui: P&G, Microsoft, Cisco Systems e John Deere. Ma non solo le grandi aziende possono beneficiare del content marketing, anche le piccole imprese, i negozi e i professionisti che vogliono far crescere la loro attività hanno adottato questa strategia di marketing.
Se eseguito correttamente, il content marketing porterà diversi vantaggi alla tua attività commerciale:
- Aumenta la visibilità del tuo brand online. Offrire contenuti educativi ed informativi su un argomento che interessa al tuo target di clienti può aiutarti ad aumentare il numero di visite sul tuo sito Web o sui tuoi account social.
- Genera più contatti. Educare i tuoi potenziali clienti crea un senso fiducia verso il tuo brand ed aiuta le persone a sentirsi al sicuro quando devono acquistare qualcosa dalla tua attività.
- Aumenta la fedeltà dei clienti. La lealtà è essenziale nel marketing e nel business, più i tuoi clienti sono fedeli al tuo brand, maggiori saranno le possibilità che faranno diversi acquisti nel corso degli anni. Per creare questo senso di lealtà dovrai offrire continuamente contenuti che informano i consumatori e che ti pongono come un leader sul mercato.
- Migliora l’autorità. Contenuti di qualità non solo ti aiutano a creare fiducia, ma consolidano l’idea che il tuo marchio sia il più autorevole ed affidabile.
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Come funziona il content marketing nel ciclo di vendita
La tua attività può utilizzare fin da subito il content marketing per attirare nuovi lead, promuovere prodotti o servizi quando qualcuno è indeciso su cosa acquistare o per chiudere un maggior numero di vendite. Per utilizzarlo in modo efficace, dovrai fornire i contenuti giusti in ogni fase del ciclo di vendita, dalla consapevolezza fino all’acquisto finale.
Fase di consapevolezza
Nella prima fase del processo di vendita, i tuoi contenuti dovrebbero concentrarsi a risolvere un problema che affligge il tuo pubblico. Ad esempio potresti offrire contenuti che siano educativi o che offrano consigli pratici. Ti consiglio di non promuovere troppo la vendita dei tuoi prodotti in questa fase, meglio tenerla per le fasi di considerazione e di chiusura. I migliori contenuti per questa fase sono: articoli pratici, video ‘How to’, e-book e guide.
Fase di considerazione
Nella fase di considerazione, il contenuto dovrebbe offrire ai tuoi futuri clienti sia informazioni utili sia informazioni legate alla vendita. I contenuti dovrebbero informare il lettore sulle caratteristiche, funzioni e vantaggi dei servizi o prodotti offerti dalla tua attività e su come questi rispondono alle loro esigenze. I contenuti ideali da usare per questa fase includono: testimonials di clienti soddisfatti, video tutorial e collaborazioni con influencer.
Fase di chiusura
Il content marketing gioca un ruolo fondamentale anche quando un cliente è vicino all’acquisto finale. In questa fase, dopo aver convinto l’acquirente che tu sia la scelta migliore, puoi concentrarti sulla vendita. Per questo motivo, dovresti mettere in evidenza la tua esperienza e tutti i vantaggi che sei in grado di offrire rispetto ai tuoi competitors. I migliori contenuti per questa fase sono: casi studio, guide all’acquisto, video e foto del prodotto o servizio.
Come impostare una strategia di content marketing
Impostare una strategia di content marketing all’inizio può sembrare solo come un’altra mansione che ogni business owner deve aggiungere alla propria lista delle cose da fare. Ma non deve essere per forza così, fare content marketing significa fornire qualcosa di utile agli altri, significa dare prima di chiedere. Non bisogna scoraggiarsi se i risultati non arrivano subito, una strategia di content marketing efficace dovrebbe essere più simile ad una maratona che ad uno sprint. Perciò, una campagna di content marketing di successo dovrebbe essere gestibile e sostenibile per un lungo periodo. Se tutto questo ti sembra complicato ed impegnativo, di seguito troverai gli step principali per impostare una strategia content marketing.
1. Identifica il target di clienti a cui rivolgerti
Per creare contenuti che siano utili ai tuoi potenziali clienti, devi avere un’idea chiara riguardo a quali potrebbero essere le loro priorità, problemi quotidiani e desideri. Se ti rivolgi ad un pubblico molto vasto puoi creare più segmenti, ciascuno definito in base a diverse caratteristiche. Avere in mente una persona specifica a cui rivolgersi ti permette di scegliere quali tipi di contenuti creare e dove è meglio pubblicarli.
2. Determina quali sono i tipi di contenuti migliori per il tuo target
Quando devi decidere quali tipi di contenuti creare considera sempre quali sono i formati che meglio mostrano il valore e l’unicità del tuo brand. Inoltre, ricordati di realizzare diversi formati o tipologie di contenuti in base alla diversa fase del ciclo di vendita in cui si trovano i tuoi clienti. Per alcuni, il formato migliore potrebbe essere un video pubblicato nei social, mentre per altri potrebbe essere un articolo che risponde ad alcune domande frequenti degli acquirenti. I tuoi futuri clienti giudicheranno i tuoi contenuti in base alla loro qualità, perciò è meglio affidarsi ad un professionista che si occupi della loro creazione.
3. Scegli la piattaforma di distribuzione migliore per fare content marketing
Hai deciso di pubblicare contenuti solo sul tuo sito web oppure li invierai via e-mail alle persone iscritte alla tua newsletter o magari preferisci concentrati sui social media? Per scegliere il luogo giusto dove condividere i tuoi contenuti devi prima sapere quale è il tuo target di riferimento e dove si trova più di frequente. Ad esempio, un blog o una newsletter di solito si rivolge ad un pubblico di persone adulte che hanno voglia di restare informati e a cui piace leggere. Invece, un post su Instagram o un video su TikTok si rivolge ad un pubblico più giovane che vuole consumare contenuti in modo rapido.
4. Scegli una programmazione sostenibile nel tempo
Una volta stabilito il target di pubblico e quali sono i tipi di contenuti migliori per promuovere il tuo brand, inizia a creare un piano editoriale a breve termine (3-6 mesi). La programmazione che crei dovrebbe avere essere realistica e fattibile, anche in base al tuo budget e al tempo che metti a disposizione per fare content marketing. Ti consiglio di tenere traccia di quanto tempo impieghi per creare e pubblicare i diversi tipi di contenuti.
5. Segui le pratiche migliori ed inizia a fare content marketing
I contenuti, per essere accattivanti, di solito non contengono gergo o parole tecniche che solo tu e i tuoi colleghi conoscete, ma sono scritti in modo chiaro e semplice. Inoltre, contengono diversi esempi, dati, immagini e video professionali. Meglio un contenuto breve e pertinente piuttosto che uno lungo che fa solo perdere tempo ai tuoi lettori.
Principali tipologie di content marketing
1. Articoli del blog
Gli articoli pubblicati sul blog sono una delle tipologie di content marketing maggiormente utilizzate. Infatti, permettono di aumentare la consapevolezza del tuo brand e generare un maggiore coinvolgimento da parte dei tuoi clienti. Iniziare a fare un blog è piuttosto semplice, grazie anche a strumenti come WordPress. Attraverso un blog potrai pubblicare numerosi contenuti, ma non dimenticarti che il ritorno del tuo investimento si basa soprattutto sulla loro qualità. Più un articolo è elaborato, dettagliato ed aggiornato, più è probabile che ottenga i risultati desiderati.
2. Infografiche
Talvolta, alcune informazioni che desideri fornire ai tuoi futuri clienti potrebbero essere troppo difficili da spiegare usando solo un articolo, in questi casi le infografiche tornano molto utili. Le infografiche sono uno strumento visivo che permette di presentare idee, concetti ed istruzioni in modo chiaro. Di solito contengono immagini, illustrazioni ed elenchi numerati, invece di lunghi paragrafi che vedresti più frequentemente in un articolo. Inoltre, sono un tipo di contenuto semplice da condividere sui social e sul Web.
3. Video
Chi non ama guardare video divertenti ed informativi su argomenti interessanti? Negli ultimi anni sempre più contenuti vengono realizzati sotto forma di video. Realizzare dei video professionali per la tua azienda sicuramente non è semplice, nonostante questo sono uno dei contenuti che generano i migliori risultati. In media, gli utenti trascorrono dai 90 ai 120 minuti al giorno guardare video, e il 48% degli acquirenti afferma di fare affidamento ai video per decidere che cosa comprare.
4. eBook
Gli eBook sono dei testi, lunghi meno di un libro ma più di un articolo, che raccolgono diverse informazioni su un argomento specifico. Di solito per scaricare un eBook, i clienti devono fornire alla tua azienda alcune informazioni, come un indirizzo e-mail e un nome. Avendo queste informazioni ti sarà più semplice convertire dei lead in potenziali clienti. Gli eBook che rispondono a domande frequenti o che risolvono un problema comune possono generare un grande interesse verso il tuo brand e quindi verso i tuoi prodotti e servizi.
5. Social media marketing
Perché aspettare che i tuoi nuovi clienti vengano da te quando puoi andare tu da loro? Attraverso i canali social puoi rimanere in contatto con i tuoi clienti, tenerli informati quando pubblichi nuovi contenuti o quando stai per lanciare nuovi prodotti. Le piattaforme di social media sono anche un ottimo posto per generare nuovi lead. Pubblicare contenuti ed annunci targettizzati sui social media è un modo efficace per far conoscere il tuo marchio a nuove persone che potrebbero essere interessate a ciò che hai da offrire.
Metti il content marketing al servizio della tua attività commerciale
Distinguiti dai tuoi competitors, fai emergere la tua esperienza e il tuo valore creando contenuti che attraggono, coinvolgono e offrono soluzioni ai tuoi potenziali clienti. Con un po’ di pianificazione e una strategia di content marketing mirata potrai raggiungere i giusti acquirenti e fidelizzare il tuo pubblico. Oltre alla giusta strategia, è necessario anche avere foto e video professionali che ti aiuteranno a creare contenuti ottimizzati per i social media, il tuo sito web e le tue campagne di e-mail marketing.
