Il content marketing è una strategia di marketing basata sulla costruzione di un rapporto di fiducia con i tuoi attuali e futuri clienti. Per creare e mantenere questo rapporto dovrai fornire, al tuo target di riferimento, contenuti di qualità che siano rilevanti ed utili. Il Content Marketing Institute, una risorsa online che promuove la pratica del content marketing, definisce il marketing di contenuti così:
“il content marketing è un approccio di marketing strategico incentrato sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore, pertinenti e coerenti (articoli, video, podcast e altri media) per attirare e mantenere un pubblico chiaramente definito e, in ultima analisi, per guidare i clienti a compiere un’azione proficua per il brand.”
Fare content marketing in modo efficace implica anche la personalizzazione dei contenuti in base a quale fase del percorso di acquisto si trova un cliente. Ad esempio, se un potenziale acquirente sta cercando maggiori informazioni riguardo ad un argomento potresti offrirgli un eBook o un articolo informativo. Invece, per un cliente è già pronti ad acquistare, dovresti creare immagini e video professionali in cui mostri le caratteristiche dei tuoi prodotti o servizi. Questo nuovo approccio al marketing promuove la consapevolezza del tuo brand mantenendo la tua attività in cima ai pensieri degli acquirenti.
Cos’è il content marketing?
A differenza delle strategie di marketing tradizionale, il content marketing si basa sull’idea di fornire contenuti che siano in grado di risolvere problemi e di rendere la vita dei tuoi clienti un po’ più semplice. Questo comporta di evitare di bombardare gli acquirenti con annunci in cui presenti o parli solamente dei prodotti o servizi offerti dal tuo brand. Alla base di questa strategia c’è la convinzione che se il tuo brand fornisce agli acquirenti informazioni preziose e coerenti, alla fine le persone ti ricompenseranno con la loro lealtà e con l’acquisto dei tuoi beni e servizi.
I tuoi clienti attuali e futuri desiderano consumare contenuti di qualità che siano in grado di coinvolgere, emozionare o educare. Allora perché non fare in modo che questi contenuti provengano direttamente dalla tua attività? Per impostare una strategia di content marketing che abbia successo, i tuoi contenuti devono raggiungere il tuo target di pubblico in un modo naturale ed organico anziché forzato. Il risultato sarà un maggior numero di persone che vengono a conoscenza del tuo brand e di conseguenza che ti contatteranno per acquistare i tuoi prodotti, aumentando così le tue entrate. Inoltre, questo tipo di strategia di vendita ti permetterà di affermarti come un leader nel tuo settore e magari di essere invitato come speaker nelle conferenze.
Perché il content marketing è importante per far crescere la tua attività
Vediamo subito alcuni dati sul content marketing:
- le aziende che hanno un blog ottengono il 67% di lead in più rispetto ai loro concorrenti
- il 72% dei venditori business to business (B2B) afferma che il content marketing aumenta il coinvolgimento e il numero di lead generati
- l’88% delle persone attribuisce ai video brandizzati il merito di averle convinte ad acquistare un prodotto o servizio di quel brand
Una gran parte dei venditori sta già utilizzando il content marketing. Infatti, questa strategia di vendita viene usata da alcune fra le più importanti multinazionali del mondo, tra cui: P&G, Microsoft, Cisco Systems e John Deere. Ma non solo le grandi aziende possono beneficiare del content marketing, anche le piccole imprese, i negozi e i professionisti che vogliono far crescere la loro attività hanno adottato questa strategia di marketing.
Se eseguito correttamente, il content marketing porterà diversi vantaggi alla tua attività commerciale:
- Aumenta la visibilità del tuo brand online. Offrire contenuti educativi ed informativi su un argomento che interessa al tuo target di clienti può aiutarti ad aumentare il numero di visite sul tuo sito Web o sui tuoi account social.
- Genera più contatti. Educare i tuoi potenziali clienti crea un senso fiducia verso il tuo brand ed aiuta le persone a sentirsi al sicuro quando devono acquistare qualcosa dalla tua attività.
- Aumenta la fedeltà dei clienti. La lealtà è essenziale nel marketing e nel business, più i tuoi clienti sono fedeli al tuo brand, maggiori saranno le possibilità che faranno diversi acquisti nel corso degli anni. Per creare questo senso di lealtà dovrai offrire continuamente contenuti che informano i consumatori e che ti pongono come un leader sul mercato.
- Migliora l’autorità. Contenuti di qualità non solo ti aiutano a creare fiducia, ma consolidano l’idea che il tuo marchio sia il più autorevole ed affidabile.
Come funziona il content marketing nel ciclo di vendita
La tua attività può utilizzare fin da subito il content marketing per attirare nuovi lead, promuovere prodotti o servizi quando qualcuno è indeciso su cosa acquistare o per chiudere un maggior numero di vendite. Per utilizzarlo in modo efficace, dovrai fornire i contenuti giusti in ogni fase del ciclo di vendita, dalla consapevolezza fino all’acquisto finale.
Fase di consapevolezza
Nella prima fase del processo di vendita, i tuoi contenuti dovrebbero concentrarsi a risolvere un problema che affligge il tuo pubblico. Ad esempio potresti offrire contenuti che siano educativi o che offrano consigli pratici. Ti consiglio di non promuovere troppo la vendita dei tuoi prodotti in questa fase, meglio tenerla per le fasi di considerazione e di chiusura. I migliori contenuti per questa fase sono: articoli pratici, video ‘How to’, e-book e guide.
Fase di considerazione
Nella fase di considerazione, il contenuto dovrebbe offrire ai tuoi futuri clienti sia informazioni utili sia informazioni legate alla vendita. I contenuti dovrebbero informare il lettore sulle caratteristiche, funzioni e vantaggi dei servizi o prodotti offerti dalla tua attività e su come questi rispondono alle loro esigenze. I contenuti ideali da usare per questa fase includono: testimonials di clienti soddisfatti, video tutorial e collaborazioni con influencer.
Fase di chiusura
Il content marketing gioca un ruolo fondamentale anche quando un cliente è vicino all’acquisto finale. In questa fase, dopo aver convinto l’acquirente che tu sia la scelta migliore, puoi concentrarti sulla vendita. Per questo motivo, dovresti mettere in evidenza la tua esperienza e tutti i vantaggi che sei in grado di offrire rispetto ai tuoi competitors. I migliori contenuti per questa fase sono: casi studio, guide all’acquisto, video e foto del prodotto o servizio.
Metti il content marketing al servizio della tua attività commerciale
Distinguiti dai tuoi competitors, fai emergere la tua esperienza e il tuo valore creando contenuti che attraggono, coinvolgono e offrono soluzioni ai tuoi potenziali clienti. Con un po’ di pianificazione e una strategia di content marketing mirata potrai raggiungere i giusti acquirenti e fidelizzare il tuo pubblico. Oltre alla giusta strategia, è necessario anche avere foto e video professionali che ti aiuteranno a creare contenuti ottimizzati per i social media, il tuo sito web e le tue campagne di e-mail marketing.
